Erstattung und Kündigung, ohne Kleingedruckt-Labyrinth.

01

Einmalige Käufe

Eine Erstattung kann innerhalb von 14 Tagen nach Kauf eines Credit-Pakets verlangt werden, wenn kein bezahlter Credit daraus verwendet wurde.

Nach Nutzung eines bezahlten Credits erstatten wir das Paket normalerweise nicht. Gesetzlich zwingende Ausnahmen und Zahlungsfehler bleiben unberührt.

02

Abonnement und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch bis zur Kündigung. Sie können vor der nächsten Verlängerung jederzeit im Bereich Abrechnung & Abonnement kündigen.

• Die Kündigung gilt zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums.
• Der Zugang bleibt bis dahin bestehen; danach erfolgt keine weitere Abbuchung.
• Für einen bereits begonnenen Zeitraum gibt es normalerweise keine anteilige Erstattung.
• Ungenutzte Credits im Kontoguthaben bleiben erhalten und verfallen nach der Kündigung nicht.

03

Versehentliche Verlängerungen

Wurde ein Abonnement versehentlich verlängert, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen. Sind keine Credits des neuen Zeitraums verwendet, erstatten wir die Verlängerung. Andernfalls prüfen wir den Fall nach geltendem Recht und den Regeln für Zahlungsfehler.

04

Generierungs-Credits

Eine Credit-Rückgabe ist keine Geldrückzahlung. Der verwendete Credit wird Ihrem QuickStaging-Guthaben gutgeschrieben, damit Sie erneut versuchen können.

• Schlägt eine Generierung ohne Ergebnis fehl, wird der Credit automatisch zurückgegeben.
• Bei einem berechtigten fertigen Ergebnis können Sie den Credit innerhalb von 10 Minuten zurückgeben. Eine selbst bediente Rückgabe ist je 24 Stunden möglich.
• Bloße Unzufriedenheit mit einem gelieferten KI-Ergebnis begründet allein keinen Anspruch auf Geldrückzahlung.

05

Zahlungsfehler und Geldrückzahlungen

Geldrückzahlungen werden von Lemon Squeezy als Merchant of Record auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgeführt. Die Bank bestimmt die anschließende Bearbeitungszeit.

• Doppelte oder falsche Abbuchungen werden nach Prüfung erstattet.
• Melden Sie nicht autorisierte Zahlungen umgehend zur Untersuchung.
• Kann die gekaufte Leistung wegen eines technischen Fehlers überhaupt nicht erbracht werden, stellen wir Credits wieder her oder erstatten angemessen.

06

Faire Nutzung und zwingende Rechte

Betrug, wiederholter Erstattungsmissbrauch, manipulierte Nutzung und unbegründete Chargebacks können geprüft werden und zu Kontobeschränkungen führen.

Diese Richtlinie beschränkt keine gesetzlich unverzichtbaren Verbraucherrechte. Gewährt das anwendbare Recht weitergehende Rechte, gehen diese vor.