Reembolsos y cancelaciones, sin un laberinto de letra pequeña.

01

Compras de pago único

Puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra si no se ha usado ningún crédito de pago de ese paquete.

Cuando se usa un crédito de pago, normalmente no reembolsamos el paquete. Se mantienen las excepciones legales obligatorias y los errores de pago indicados abajo.

02

Suscripción y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Puede cancelar en Facturación y Suscripción antes de la siguiente renovación.

• La cancelación entra en vigor al final del período pagado actual.
• Mantiene el acceso hasta esa fecha y no se cobra otra renovación.
• Normalmente no ofrecemos reembolso proporcional de un período ya iniciado.
• Los créditos sin usar permanecen en la cuenta y no caducan tras cancelar.

03

Renovaciones accidentales

Si la suscripción se renovó por error, contáctenos dentro de los 7 días. Reembolsaremos la renovación si no se usó ningún crédito del nuevo período. Si se usó alguno, revisaremos la solicitud conforme a la ley aplicable y las reglas de errores de pago.

04

Créditos de generación

Devolver un crédito no es un reembolso monetario. El crédito usado vuelve al saldo de QuickStaging para que pueda intentarlo de nuevo.

• Si una generación falla sin entregar resultado, el crédito vuelve automáticamente.
• Para un resultado terminado elegible que no le guste, devuelva el crédito dentro de 10 minutos. Hay una devolución autoservicio cada 24 horas.
• La preferencia estética o insatisfacción con un resultado de IA entregado no crea por sí sola derecho a reembolso monetario.

05

Errores de pago y reembolsos monetarios

Lemon Squeezy, nuestro comerciante registrado, procesa los reembolsos al método de pago original. El banco determina el tiempo posterior.

• Los cobros duplicados o incorrectos se reembolsan tras verificarlos.
• Comunique pronto un pago no autorizado para investigarlo.
• Si un fallo técnico impide por completo prestar el servicio comprado, restauraremos los créditos o haremos el reembolso correspondiente.

06

Uso justo y derechos obligatorios

El fraude, abuso repetido de reembolsos, uso manipulado y contracargos infundados pueden revisarse y causar restricciones de cuenta.

Esta política no limita derechos del consumidor que legalmente no puedan renunciarse. Si la ley aplicable concede derechos superiores, estos prevalecen.